Assicuratevi di informare il vostro interlocutore in caso di malfunzionamenti

Owned by Shaon Karim (Unlicensed)
Jan. 19, 2023
3 min read

Configurazione:

Affinché il cliente BrokerStar possa essere informato dalla WMC in caso di guasto o di lavori di manutenzione, i dati della/e sua/e persona/e di contatto devono essere memorizzati direttamente nel BrokerStar e tenuti aggiornati dal cliente.

Finché questo messaggio è ancora visibile sulla schermata iniziale, non sono state memorizzate persone di contatto per il caso di manutenzione e devono essere eseguite con urgenza da voi.


Istruzioni:

1. Aprite l'area amministrativa nel vostro sistema (https://kundexybeispiel.brokerstar.biz) e selezionate "Gestisci la persona di contatto" sotto Utente:


2. Per creare i vostri referenti, cliccate su "Nuovo referente/persona di contatto" in alto a destra dello schermo.


3. Inserite ora la persona o le persone come specificato e assegnate loro una selezione di notifiche. Questi sono poi elencati in forma di tabella.


4. Selezionare quindi il "Contatto tecnico" e il "Contatto amministrativo" tra le persone create. Per ogni tipo di contatto può essere selezionata una sola persona di contatto.



Vantaggi

Registrando le persone di contatto/persone di contatto, si assicura che riceviate per e-mail alla persona responsabile della vostra azienda informazioni urgenti e importanti su malfunzionamenti o lavori di manutenzione relativi alla vostra installazione BrokerStar.

Buono a sapersi:

  1. A tale scopo, in BrokerStar è stata implementata una funzionalità che consente al proprietario di BrokerStar di gestire autonomamente i dati di contatto da pubblicare. Ciò significa che il cliente viene informato in modo affidabile in caso di malfunzionamenti/informazioni e allo stesso tempo vengono informate le persone di contatto giuste.

  2. È quindi importante che Lei (in qualità di amministratore) inserisca i Suoi dati di contatto e li tenga aggiornati, altrimenti non sarà inserito nella lista di distribuzione automatica dalla WMC e non sarà informato in caso di interruzioni o di un messaggio importante.
  3. Raccomandazione: se gestite filiali e volete che tutti i dipendenti della vostra azienda siano immediatamente informati di un'interruzione, dovreste impostare un processo che il vostro "Contatto tecnico" selezionato trasmetta queste informazioni ai dipendenti o alle filiali desiderate.

Limitazioni

  1. È possibile un solo interlocutore per ogni tipo di contatto.
  2. Le persone di contatto non possono essere trasferite dalla rubrica.